6月7日，社交媒体巨头Meta在巴西的一次重要会议上宣布，旗下备受欢迎的聊天应用WhatsApp将推出首个针对企业的人工智能驱动广告定位计划。此举旨在进一步发掘这一流行聊天服务的商业潜力，为企业提供更精准的广告投放方式，同时也为Meta带来可观的收入。
首席执行官马克·扎克伯格在活动期间展示的视频中宣布了这些新工具。
此声明标志着 WhatsApp 的转变，WhatsApp 是一项加密消息服务，它大力宣扬其隐私凭证，并且长期以来一直避开 Meta 其他应用程序（如 Facebook 和 Instagram）所依赖的定向广告工具类型。
这家社交媒体巨头几年来一直在该应用程序上推出商业和支付功能，其中包括商业消息传递工具，公司可以使用该工具进行客户服务聊天并向与公司分享电话号码的人发送营销材料。
以前，这些工具只是用来向所有选择接收公司信息的用户发送信息的工具。新的人工智能工具将利用 Facebook 和 Instagram 上的行为，将信息发送给最有可能接受信息的客户，前提是这些客户在各个账户中使用相同的电话号码。
WhatsApp 战略市场主管 Guilherme Horn 告诉路透社，这些 AI 工具将使企业能够优化广告投放，以吸引最有可能参与的用户。「这对企业来说非常重要，因为他们要为这些信息付费。」
Meta 一直在加大力度从 WhatsApp 上赚钱，WhatsApp 是 Meta 最大的日活用户应用程序。尽管 WhatsApp 很受欢迎，而且 2014 年收购价高达 220 亿美元，但迄今为止，WhatsApp 只为 Meta 的总收入贡献了很小一部分。
在此次会议上，Meta 还推出了一款新的 AI 聊天机器人，可以直接在聊天中回答商业咨询，这是扎克伯格说服企业将其通信外包给自动化工具的目标的早期测试。
该聊天机器人将协助用户处理常见请求，例如查找目录或咨询营业时间，类似于现有的人工智能客户服务平台。
该公司还宣布，将把曾被视为潜在竞争对手的巴西即时数字支付方式 PIX 添加到其在巴西的 WhatsApp 支付工具中。
PIX 是由巴西央行设计的，去年占据了巴西约 39% 的交易量，提供与 WhatsApp 支付工具类似的服务，例如个人之间的转账和公司购买。
WhatsApp去年也开始在印度提供来自竞争对手的支付服务。
