6月24日消息，随着人工智能技术的蓬勃发展，聊天机器人等应用正日益融入人们的日常生活，成为人们获取信息、解决问题的新途径。然而，近日有专家指出，这些看似智能的聊天机器人（如ChatGPT等）在运作过程中仍然容易陷入“幻觉”问题，即它们有时会提供错误的答案，甚至传递危险的信息。
造成“幻觉”的原因之一是训练数据不准确、泛化能力不足以及数据采集过程中的副作用。不过，牛津大学的研究人员另辟蹊径，在最新出版的《自然》杂志上详细介绍了一种他们新开发的方法，用于检测大型语言模型 (LLMs) 的“捏造” (即任意生成的不正确信息) 问题。
LLM 通过在训练数据中寻找特定模式来生成答案。但这种方法并非总是奏效，就像人类能从云朵形状中看到动物一样，AI 机器人也可能找到并不存在的模式。然而，人类知道云朵只是形状而已，天上并没有漂浮的巨型大象。LLM 则可能将此视为真实的，从而“捏造”出并不存在的新科技和其他虚假信息。
牛津大学的研究人员利用语义熵的概念，通过概率来判断 LLM 是否出现“幻觉”。语义熵指的是同一个词语拥有多种含义的情况，例如，“desert”可以指沙漠，也可以表示抛弃某人。当 LLM 使用这类词语时，可能会对表达的含义感到困惑。通过检测语义熵，研究人员旨在判断 LLM 的输出内容是否存在“幻觉”的可能。
利用语义熵的优势在于无需额外的监督或强化学习，即可快速检测 LLM 的“幻觉”问题。由于该方法不依赖于特定任务的数据，因此即使 LLM 面临从未遇到过的新任务，也能加以应用。这将大大提升用户对于 LLM 的信任感，即使是 AI 首次遇到某个问题或指令。
研究团队表示：“我们的方法可以帮助用户理解何时需要对 LLM 的输出保持谨慎，并为原本因不可靠性而受限的 LLM 应用开辟了新天地。”
如果语义熵被证明是一种有效的“幻觉”检测手段，那么我们可以利用这类工具对人工智能的输出进行双重校验，使其成为更加可靠的伙伴。不过需要提醒的是，就像人类并非无懈可击一样，即使配备了最先进的错误检测工具，LLM 也仍然可能出错。因此，始终对 ChatGPT 等聊天机器人提供的答案进行仔细核查仍然是明智之举。
