麦当劳近期为庆祝“六一”儿童节推出了一款限量版玩具——对讲机,这款玩具以麦当劳的经典食品麦乐鸡块和薯条为造型,两只为一套,可以用于在300米内进行通讯联络。独特的外观设计让它在社交平台上受到了热烈的追捧,开售后便在线上线下迅速售罄。
而在抢购热潮下,黄牛、假货问题也随之泛滥。
原价38元的麦当劳对讲机,已经被黄牛炒至300元。而某电商平台上,有店铺的麦当劳对讲机链接显示已卖出上万件,售价为54元-88元,3日内吸金超54万元;该卖家称商品为正品,但拒绝回答货源问题。
【1】流量及营收“爆单”
5月22日上午,该麦当劳周边玩具在线上线下同步开售,消费者可以通过任意消费额外再加38元的方式购得,全国限量50万对,售完即止。
然而开售后,由于购买人数众多,一度导致麦当劳APP、小程序、门店点餐机“崩溃”,显示异常且无法点餐;并引得麦当劳官方发声称,为对讲机活动火爆所致,目前已陆续恢复,感谢大家的理解。
当天中午,武汉一麦当劳门店内,许多消费者前来抢购或咨询,当门店店员喊补货了,众人便纷纷刷新小程序抢购,但每家门店只到货24-200件左右。
“泼天的流量”也带动了麦当劳门店整体营收增长。上述门店店员说道,“这几天全店订单量大涨,用餐高峰期下单要排队40多单,销量是平常的几倍。我和同事已经尽快出餐,希望不会被投诉批评。”也有消费者称,活动期间在麦当劳点了最基础的1+1套餐,却等了半个多小时才拿到。
除了线下门店,淘宝官网、直播间等线上渠道也“一机难求”。
麦当劳公布,活动期间,其天猫官方旗舰店直播间每天上午会发售500套对讲机。而有消费者表示,“5月24日上午那场直播有近60万人观看,抢中概率几乎是千分之一,堪比演唱会抢票”。
【2】黄牛赚得“盆满钵满”
随着活动火爆,在各大电商及二手平台上,还出现了大量真假难辨的黄牛、假货。
一名黄牛说:“我们是在店里蹲守抢的,300元可以今天现货直发,不讲价,最后一件了。”另外对讲机定价为60-90元,且已售出数千件的商家则说道,商品均为预售,10-20天内发货。
溢价飙升下,甚至有商家坐地起价、跑单。有消费者称,“我下单时卖家说当天发货,次日却通知要多补价60元才能发,否则退单。”被拒绝补款后,黄牛得意地回复称“赚得盆满钵满”并拉黑买家。
麦当劳对讲机为何能如此火爆?一位品牌营销业内人士告诉记者,麦当劳对讲机在年轻人间具有强社交功能属性。且该新品发售前,社交媒体平台的部分网络达人发布相关图片视频进行宣传推广,踩中了当前社会兴趣消费的新趋势。
尤其是,限量稀缺商品往往具有更高的收藏价值和吸引力,许多抢购到的消费者发帖炫耀后,继续在朋友圈引发话题讨论,这种策略提升了品牌影响力,也带动着销售增长。
不过,火爆的抢购热潮也引起了一些负面情绪。许多消费者发帖质疑麦当劳进行“饥饿营销”。有人耗费时间精力抢购却未能购得该周边,也有人通过外卖平台在麦当劳下单时,订单被系统自动取消,且并未收到通知或任何补偿,随后社交媒体上表达不满。
有消费者称,“这次活动,同一账号可以分多次下单抢购对讲机,给了黄牛可乘之机,损害了普通顾客的利益,没有规避倒卖和食物浪费问题。”